Відкриті тренінги та семінари в Сумах і Україні

Компанія: Vista, центр обучения и консалтинга

Місто: Днепр

Целевая аудитория

подростки от 15 лет

взрослые 18-40 лет

Программа

1. Понятия и термины в гостиничном бизнесе. 
2. Международная классификация гостиниц.  Классы и сертификация гостиниц. 
3. Гостиничные предприятия и их особенности: ротель, кемпинг, флотель, отель люкс, мотель, апартаменты. 
4. Организационная структура гостиничных предприятий. 
5. Гостиничные службы, их характеристика и функции. 
6. Обслуживания клиентов в гостиницах любой категории. 
7. Заявки, подтверждение, бронирование. 
8. Правила регистрации и размещения гостей.  
9. Регистрация иностранных туристов, особенности оформления.
10. Перечень дополнительных услуг. 
11. Расчет оплаты за проживание и дополнительные услуги. 
12. Оформление гостиничных номеров. Нормы ДСТУ.  
13. Расчеты через терминал. 
14. Х - баланс и Z-баланс в конце дня. 
15. Организация уборочных работ. Информирование и подготовка горничных к работе.
16. Соблюдение техники безопасности.
17. Документы.Требования санитарно–гигиенических норм. 
18. Соблюдение технологии уборки. Моющие средства и их использование по назначению. 
19. Типы уборки: уборка забронированных номеров, генеральная, текущая и экспресс уборка. Уборка санузла, общественных помещений. 
20. Действия с постельным бельем. Нормативы работы прачечной и химчистки. 
21. Предоставление дополнительных услуг: билеты, гиды, такси, глажка, доставка сувениров и цветов, парикмахерская, бизнес-центр, конференц-зал. 
22. Нормы поведения персонала гостиниц, необходимый стиль обслуживания гостей. 
23. Внешний вид персонала. 
24. Телефонные разговоры, корреспонденция. 
25. Внешние и внутренние звонки. 

26. Предоставление медицинского сервиса.

27. Управление персоналом, мотивация.

28. Функция планирования, анализа, контроля.

28. Маркетинг предприятия.

Дополнительная информация

Время проведения: утро, вечер, а также ДИСТАНЦИОННОЕ обучение

С полным переченем курсов гостинично-ресторанного бизнеса центра "VISTA" Вы можете ознакомится нв сайте www.vista-consult.com

Все вопросы по телефону компании

Вартість участі: 3500 грн

Дата проведення: захід тривав з 26.02.2018 до 26.03.2018

Контактні данні: (098) 975-00-41

За матеріалами hitjob.com.ua

Додати відгук (0)

Ринок працевлаштування в Сумах та області: кількість вакансій (вільних робочих місць) та резюме претендентів (працівників, що шукають роботу) по регіонам Cуми

Регіон Вакансії Резюме
Sumy Резюме і вакансії, робота в Сумах
вакансии и резюме
 
5676 4993
Bilopillya Резюме і вакансії, робота в Білопіллі
вакансии и резюме
 
113 2
Buryn Резюме і вакансії, робота в Бурині
вакансии и резюме
 
112 4
Veluka_Pusarivk Резюме і вакансії, робота в Великій Писарівці
вакансии и резюме
 
112 2
Gluhiv Резюме і вакансії, робота в Глухові
вакансии и резюме
 
133 18
Konotop Резюме і вакансії, робота в Конотопі
вакансии и резюме
 
252 62
Krasnopillya Резюме і вакансії, робота в Краснопіллі
вакансии и резюме
 
113 1
Krolevec Резюме і вакансії, робота в Кролевці
вакансии и резюме
 
122 4
Lebedun Резюме і вакансії, робота в Лебедині
вакансии и резюме
 
125 12
Lupova_Doluna Резюме і вакансії, робота в Липовій Долині
вакансии и резюме
 
108 1
Nedrugayliv Резюме і вакансії, робота в Недригайлові
вакансии и резюме
 
115 1
Ohturka Резюме і вакансії, робота в Охтирці
вакансии и резюме
 
187 18
Putyvl Резюме і вакансії, робота в Путивлі
вакансии и резюме
 
115 3
Romnu Резюме і вакансії, робота в Ромнах
вакансии и резюме
 
225 30
Serdyna-Buda Резюме і вакансії, робота в Середині-Буді
вакансии и резюме
 
112 2
Trostyanec Резюме і вакансії, робота в Тростянці
вакансии и резюме
 
115 11
Shostka Резюме і вакансії, робота в Шостці
вакансии и резюме
 
239 62
Yampil Резюме і вакансії, робота в Ямполі
вакансии и резюме
 
104 2